Înainte
Comenzile veneau din două magazine online și de la ghișeul pentru revânzători, iar în depozit se lucra după liste tipărite. Stocul era corectat manual la sfârșitul zilei, iar un produs greșit era descoperit de obicei când suna clientul.
Zilele aglomerate însemnau mai mulți oameni în depozit, iar mai mulți oameni însemnau mai multe greșeli. Nimeni nu putea spune cine ce comandă a cules.
Ce s-a schimbat
Mai întâi picking-ul a trecut pe scaner: câte o listă pentru fiecare traseu, fiecare locație și fiecare produs verificate prin scanare. A urmat ambalarea, cu etichetele DPD tipărite la masa de ambalare. Magazinele online au fost conectate fără a fi activate, testate pe comenzi de probă și abia apoi activate.
Scanerul spune „nu” înaintea clientului.
Astăzi
Comenzile din ambele magazine și de la ghișeu ajung într-o singură listă. Culegătorii parcurg un singur traseu, ambalatorii scanează fiecare produs în cutie, iar stocul se întoarce singur în magazinele online. Biroul urmărește ziua oră de oră, în loc să alerge după hârtii.
